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福州航空3月31日起推行差異化服務 行李托運和餐食費為旅客“量身定制”

http://www.813217.com  2019-03-15 11:39:14   來源:吳航鄉情  【字號

  長樂新聞網訊 購買福州航空3月31日(含)之后航班的旅客,將體驗全新的服務。近日,記者獲悉,3月31日起,福州航空推行差異化服務,行李托運和餐食費從票價中“剔除”,這也意味著,機票將更加實惠。按照差異化服務,免費托運行李額度為旅客“量身定制”,將根據機票折扣有所調整,旅客可按實際需要購買行李托運服務。同時餐食統一取消,旅客還可依據自身口味提前“訂餐”。

  據福州航空相關人員介紹,原來實行全服務,航空出行費用高,個性化選擇空間小,一張機票同時綁定行李、餐食等附加服務。而推行差異化服務后,航空出行的費用將變低,個性化選擇空間變大,需要行李、餐食、貴賓廳、座選、優選登記、保險等服務的旅客,可單獨單項購買。3月31日起,福州航空推行的差異化服務,包含了行李托運和餐食兩塊服務。

  在行李托運方面,乘坐福州航空航班的旅客,均可免費攜帶一件重量在5KG以內,體積不超過20×40×55CM的非托運行李進艙,這一點在施行差異化后仍保持不變。施行差異化服務后,免費托運行李額度將根據機票折扣有所調整,其中公務艙提供30公斤免費行李額,團隊機票提供20公斤免費行李額,5折(含)以上機票提供10公斤免費行李額,5折以下機票不提供免費行李額。

  旅客可根據自身需求,購買預付費行李額度,預付費行李共計六檔額度,行李額以每5公斤為單位,售價30元,每增加5公斤,售價相應增加30元。值得注意的是,預付費行李額須在航班起飛120分鐘(不含)前,且必須在未辦理值機手續情況下可預購,逾期僅可于地面現場值機柜臺進行購買,辦理值機手續后將無法預購行李。現場值機柜臺在航班截載前均可銷售。

  此外,日期為3月31日(含)后的航班,經濟艙將全面取消統一配餐的服務。屆時旅客可提前通過福州航空官網上的“菜單”自行預定喜好的餐食,或在航班上直接選購。而購買公務艙機票的旅客及VIP旅客,餐食配備標準與原來保持一致。

  “此前默認購買的固定行李額及航空餐食,包含在了機票價格中,對于部分旅客而言,托運行李通常不足20公斤,短途旅行也未必有用餐需求,推行差異化服務之后,這部分旅客將有更多機會享受航空公司‘裸價’機票。”上述人員表示。

  對于此次福州航空調整營銷戰略,航空業內人士表示,國內已有航空公司推行差異化服務,這種做法取消了原有的附加費用,更加注重旅客的個性化選擇,有望在航空領域得到普遍性推廣。

  (記者 余少林)

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